Leider bieten wir keinen Expressversand oder eine andere Art von schnelleren Versand an.

Nein, wir liefern leider nicht an Postfächer.

Wir können an Ihre ständige Wohnadresse oder Ihren Arbeitsplatz liefern lassen. Sie können sich an unser Kundendienst wenden bzw. unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferadresse anzugeben. Wird keine gültige Lieferadresse angegeben, wird die Bestellung storniert.

Sie können Ihre Lieferadresse während der Kaufabwicklung ändern oder sich in Ihrem Konto anmelden und Ihre Lieferadresse ändern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Alles, was Sie in unserem Webshop bestellen, wird kostenlos geliefert.

Dies gilt sowohl für Artikel, die bei vidaXL bestellt wurden, als auch für Produkte, die von einem externen Verkäufer im vidaXL-Webshop erworben worden sind.

Hinweis: Einige Produkte werden chargenweise verkauft. In diesem Fall wird die in der Charge enthaltene Menge im Produkttitel und in der Beschreibung angegeben. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis für die gesamte Charge.

Nein, leider arbeiten wir nicht mit planmäßiger Zustellung.

In der Liste unten sind die Gebiete, in die wir derzeit nicht liefern können, grau markiert:

1. Hiddensee
2. Sylt
3. Föhr
4. Nebel
5. Nordmarsch-Langeness
6. Gröde
7. Hooge
8. Pellworm
9. Helgoland
10. Borkum
11. Juist
12. Norderney
13. Baltrum
14. Langeoog
15. Spiekeroog
16. Wangerooge
17. Chiemsee

Bitte beachten Sie: Wir liefern nicht zu den genannten Orten. Eine Zusatzzahlung, um an diese Orte zu liefern, ist nicht möglich.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beschädigt ist. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie uns Bilder von der Beschädigung zur Verfügung stellen könnten, können wir die Angelegenheit schneller lösen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Teile eines Produkts vermissen; wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Angelegenheit klären zu lassen.

Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Möglicherweise waren Sie nicht zu Hause, als der Paketdienst versucht hat, Ihr Paket zuzustellen.

Ihr Paket könnte sich bei einem Ihrer Nachbarn oder in einem PaketShop befinden. Der Tracking-Link sollte den Ort, an dem sich Ihr Paket befindet, angeben. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer E-Mail. Der Paketdienst hinterlässt normalerweise auch einen Zettel.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihr Paket nicht auffinden und Sie keine Nachricht vom Paketdienst erhalten haben.

In seltenen Fällen kann der Artikel nicht geliefert werden und wir müssen daher die Bestellung stornieren.

Die häufigsten Gründe dafür sind folgende:

• Dieser Artikel ist nicht auf Lager.
• Unser Verkäufer konnte Ihre Bestellung nicht bestätigen
• Die Lieferadresse ist unklar bzw. falsch

Es tut uns leid, dass Ihre Tracking-Nummer nicht funktioniert. Sie können das Tracking-Portal auf die neuesten Informationen überprüfen. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer E-Mail.

Ihre Sendungsnummer (Track&Trace-Code) wird innerhalb von 72 Stunden aktiviert. Wenn Sie mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung haben, können die Liefertermine abweichen. Gleiches gilt für Produkte, die in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer pro Paket.

Die genauesten Informationen finden Sie in Ihrer Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mail. Der Versandstatus ist in dieser E-Mail enthalten. Wenn Ihre Sendungsnummer nach 72 Stunden immer noch nicht aktiv ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Es tut uns sehr leid, dass Sie keine vollständige Bestellung erhalten haben. Es gibt zwei mögliche Gründe dafür.

Wir bedauern, dass Sie keine vollständige Bestellung erhalten haben. Wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Dadurch kann es vorkommen, dass eine Bestellung, die aus mehreren Paketen besteht, nicht vollständig ankommt.

Sie können die Lieferung der verschiedenen Pakete im Tracking-Portal verfolgen. Die Informationen zur Lieferung erscheinen innerhalb von 72 Stunden. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer E-Mail.

Wenn innerhalb von 72 Stunden keine Angaben in Ihrem Tracking-Portal erscheinen, wenden Sie sich bitte anunseren Kundenservice.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungs-Link, sobald der Artikel versandbereit ist.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem/den Link(s) der Sendungsverfolgung. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto.

Keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Sie können den Status Ihrer Lieferung ganz einfach in Ihrem Konto einsehen.

Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben?

Sie können Ihren Lieferstatus in der E-Mail überprüfen. In dieser E-Mail ist ein Lieferstatus enthalten. Über den Link "Bestellung verfolgen " werden Sie zum Status Ihrer Bestellung weitergeleitet.

Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit dem Sendungsverfolgungs-Link, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten. Mit diesem Track&Trace-Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit im Tracking-Portal verfolgen.

Sie finden die Informationen zur Sendungsverfolgung auch in Ihrem Konto. Wenn Sie Ihren Track&Trace-Link noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. So kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.

Im Tracking-Portal können Sie den Status Ihrer Bestellung sowie die Sendung der Pakete überprüfen. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer E-Mail. Ihr Tracking-Portal wird innerhalb von 72 Stunden aktualisiert.

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Adresse nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Nein, nur die Person, deren Name auf dem Paket steht, kann es abholen.

Wenn Sie einen großen Artikel bestellt haben, wird die Bestellung möglicherweise auf einer Palette versendet.

Der Spediteur wird Sie innerhalb von 2-9 Werktagen kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie: Paletten werden nur gegen Aufpreis in einem Gebäude aufgestellt.

Dies hängt von dem Paketdienst ab. Die häufigsten Folgen sind:

• Der Paketdienst stellt das Paket bei Ihrem Nachbarn zu.
• Der Paketdienst hinterlässt einen Zettel und bringt das Paket zum nächstgelegenen Paketshop hin. 
• Der Paketdienst stellt das Paket nicht ab und kommt für einen neuen Zustellversuch zurück (normalerweise am nächstes Werktag). 

Wenn Sie beim zweiten oder dritten Zustellversuch nicht erreicht werden konnten, wird das Paket normalerweise im Warendepot des jeweiligen Paketdienstes gelassen. Auf diese Weise haben Sie einige Tage Zeit, das Paket abzuholen, bevor es zurückgesandt wird.

Für Ihr Land bieten wir Hauszustellung und Zustellung an Abholstellen an. Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit dem Sendungsverfolgungs-Link, sobald Ihre Bestellung bearbeitet worden ist.

Unser Spediteur liefert das Paket an Ihre Tür (Erdgeschoss). Es ist nicht möglich, in höhere Etagen zu liefern.

Die aktuellsten Informationen zum Versandstatus finden Sie im Tracking-Portal. Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer E-Mail. Wenn es sich um eine Palettenversand handelt, werden Sie vom Spediteur innerhalb von 2-9 Werktagen angerufen.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, erhalten Sie die Pakete möglicherweise an verschiedenen Tagen.